アプリについて
アプリを利用するのに料金はかかりますか
無料でご利用いただけます。APP内課金（月額利用料金やアイテム課金）は発生いたしません。
”エコふぁみ”とは
「九州エコファミリー応援アプリ(エコふぁみ)」は、省エネ・省資源など地球環境にやさしい活動に取り組む県民(エコファミリー)の皆様を支援する九州7県公式の環境アプリです。
アプリを利用するのに料金はかかりますか
無料でご利用いただけます。APP内課金（月額利用料金やアイテム課金）は発生いたしません。
”エコふぁみ”とは
「九州エコファミリー応援アプリ(エコふぁみ)」は、省エネ・省資源など地球環境にやさしい活動に取り組む県民(エコファミリー)の皆様を支援する九州7県公式の環境アプリです。
推奨環境
アプリ推奨環境を教えてください【iOS】
iOS 14.0以上／iPhoneSE(第一世代)以降対応
・一部端末に関しては対応OSバージョン以上でも動作しない場合があります。
・本アプリの機能を利用するのに一部、「通知を許可」「位置情報の許可」「撮影の許可」に同意していただく必要があります。
アプリ推奨環境を教えてください【iOS】
iOS 14.0以上／iPhoneSE(第一世代)以降対応
・一部端末に関しては対応OSバージョン以上でも動作しない場合があります。
・本アプリの機能を利用するのに一部、「通知を許可」「位置情報の許可」「撮影の許可」に同意していただく必要があります。
アカウントについて
スマートフォンの故障・機種変更の際のデータの引継ぎについて
【スマートフォンの故障】
引き継ぎコードを発行できる状態、もしくは既にコードを発行してあれば、新しい端末にてデータを引き継ぐことができます。
壊れたスマートフォンで引き継ぎコードの発行ができない場合は、データの引き継ぎができません。
【機種変更】
旧機種にて引き継ぎコードを発行してください。新しい機種で当アプリをインストール後、引き継ぎを実行してください。
引き継ぎコード発行の方法（データを引き継ぎたい）
引き継ぎコードとは、アプリ再インストールや機種変更等の際に、アプリ内のデータを移行するのに必要なコードのことです。
なお引き継ぎコード発行した場合を除き、
一度アプリのアンインストールすると、アプリ内のデータ復元をすることはできませんのでご了承ください。
【引き継ぎコード発行】
右上🈪をタップ＞引き継ぎ＞ご自身で決めたID・パスワードを入力し「登録」ボタンを押します。
【引き継ぎ実行】
当アプリの再インストール後＞「データ引き継ぎ」を押す＞ID・パスワードを入力し「引き継ぎ実行」を押します。
アカウント情報の変更・閲覧をしたい
MENU＞ユーザー設定にて変更や閲覧が可能です。
スマートフォンの故障・機種変更の際のデータの引継ぎについて
【スマートフォンの故障】
引き継ぎコードを発行できる状態、もしくは既にコードを発行してあれば、新しい端末にてデータを引き継ぐことができます。
壊れたスマートフォンで引き継ぎコードの発行ができない場合は、データの引き継ぎができません。
【機種変更】
旧機種にて引き継ぎコードを発行してください。新しい機種で当アプリをインストール後、引き継ぎを実行してください。
引き継ぎコード発行の方法（データを引き継ぎたい）
引き継ぎコードとは、アプリ再インストールや機種変更等の際に、アプリ内のデータを移行するのに必要なコードのことです。
なお引き継ぎコード発行した場合を除き、
一度アプリのアンインストールすると、アプリ内のデータ復元をすることはできませんのでご了承ください。
【引き継ぎコード発行】
右上🈪をタップ＞引き継ぎ＞ご自身で決めたID・パスワードを入力し「登録」ボタンを押します。
【引き継ぎ実行】
当アプリの再インストール後＞「データ引き継ぎ」を押す＞ID・パスワードを入力し「引き継ぎ実行」を押します。
アカウント情報の変更・閲覧をしたい
MENU＞ユーザー設定にて変更や閲覧が可能です。
各機能について
過去のエコ記録を登録したい
エコ記録は、当アプリへご登録いただいた月以降の記録であれば、遡って登録・修正が可能です。
電気・ガス・水道であれば、月ごとの〇印を押してご登録ください。
ガソリン・灯油・可燃ごみの場合は、入力月をご変更いただいた上でご登録をお願いいたします。
アプリへご登録いただいた月以前のデータは、登録できない仕様となっておりますのでご了承ください。
パスポート機能の使い方
パスポート利用可能店舗にて、エコふぁみアプリのパスポート画面を提示することで特典やサービスを受けることができます。
環境スポットでポイントが付与されない
ポイント利用をするには『アプリへの位置情報の利用許可』が必須となりますので、スマートフォンの設定＞当アプリ より、位置情報の許可がされているかご確認をお願いします。
また、同一スポットを月に２回以上訪れた場合はポイントは1回目のみ付与されます。
問い合わせについて
画面右下の”お問い合わせ”ボタンよりお問い合わせください。弊社サポートセンターよりご返信いたします。
QRコードが読み取れない
ポイント利用をするには『アプリへの撮影利用許可』（カメラ機能）が必須となりますので、
スマートフォンの設定＞当アプリ より、撮影の許可がされているかご確認をお願いします。
ポイントは何に使えますか？
くじに挑戦することができます。
ホーム画面＞ポイントを使う画面から200ポイントで1回くじをひくことができます。
当選すると、九州の県産品など素敵なプレゼントをお送りいたします。
ポイントを獲得できるイベントはどこで確認できますか。また、どのようにポイント獲得しますか。
ホーム画面＞”ポイントを貯める”から、ポイントを獲得できるエコメニューが表示されます。
●エコ記録
ー毎月エネルギー消費量を記録するとポイントがもらえます。
●「エコふぁみ協賛店」への来店/エコイベント来場
ー対象店舗を利用またはイベントに参加し、QRコードを読み取りましょう（カメラの利用許可が必須です）。
●アプリをSNSで紹介する
ーFacebook、Twitter、LINEでアプリをシェアしましょう。
●快適な環境スポット訪問
ー「環境スポット」を訪問し、”チェックインしてポイントを獲得”をタップしましょう（位置情報の利用許可が必須です）。
●お知らせ
●アプリログイン（1日1回）
過去のエコ記録を登録したい
エコ記録は、当アプリへご登録いただいた月以降の記録であれば、遡って登録・修正が可能です。
電気・ガス・水道であれば、月ごとの〇印を押してご登録ください。
ガソリン・灯油・可燃ごみの場合は、入力月をご変更いただいた上でご登録をお願いいたします。
アプリへご登録いただいた月以前のデータは、登録できない仕様となっておりますのでご了承ください。
パスポート機能の使い方
パスポート利用可能店舗にて、エコふぁみアプリのパスポート画面を提示することで特典やサービスを受けることができます。
環境スポットでポイントが付与されない
ポイント利用をするには『アプリへの位置情報の利用許可』が必須となりますので、スマートフォンの設定＞当アプリ より、位置情報の許可がされているかご確認をお願いします。
また、同一スポットを月に２回以上訪れた場合はポイントは1回目のみ付与されます。
問い合わせについて
画面右下の”お問い合わせ”ボタンよりお問い合わせください。弊社サポートセンターよりご返信いたします。
QRコードが読み取れない
ポイント利用をするには『アプリへの撮影利用許可』（カメラ機能）が必須となりますので、
スマートフォンの設定＞当アプリ より、撮影の許可がされているかご確認をお願いします。
ポイントは何に使えますか？
くじに挑戦することができます。
ホーム画面＞ポイントを使う画面から200ポイントで1回くじをひくことができます。
当選すると、九州の県産品など素敵なプレゼントをお送りいたします。
ポイントを獲得できるイベントはどこで確認できますか。また、どのようにポイント獲得しますか。
ホーム画面＞”ポイントを貯める”から、ポイントを獲得できるエコメニューが表示されます。
●エコ記録
ー毎月エネルギー消費量を記録するとポイントがもらえます。
●「エコふぁみ協賛店」への来店/エコイベント来場
ー対象店舗を利用またはイベントに参加し、QRコードを読み取りましょう（カメラの利用許可が必須です）。
●アプリをSNSで紹介する
ーFacebook、Twitter、LINEでアプリをシェアしましょう。
●快適な環境スポット訪問
ー「環境スポット」を訪問し、”チェックインしてポイントを獲得”をタップしましょう（位置情報の利用許可が必須です）。
●お知らせ
●アプリログイン（1日1回）
グラフについて
CO2排出量はどのように算出していますか？
CO2排出量は、各エネルギー使用量（ごみ排出量）にCO2排出係数を掛けて算出しています。
電気の場合は、九州電力のCO2排出係数を使用しています。
（九州電力のCO2排出係数について）
ガスやガソリンなどの項目は、環境省の算定・報告・公表制度における排出係数を使用しています。
（環境省ホームページ）
九州平均データとは何ですか？
環境省所管の「家庭部門のCO2排出実態統計調査」調査票情報を利用して福岡県が独自に
集計を行ったものです。環境省が作成・公表している統計等とは異なります。
CO2排出量はどのように算出していますか？
CO2排出量は、各エネルギー使用量（ごみ排出量）にCO2排出係数を掛けて算出しています。
電気の場合は、九州電力のCO2排出係数を使用しています。
（九州電力のCO2排出係数について）
ガスやガソリンなどの項目は、環境省の算定・報告・公表制度における排出係数を使用しています。
（環境省ホームページ）
九州平均データとは何ですか？
環境省所管の「家庭部門のCO2排出実態統計調査」調査票情報を利用して福岡県が独自に
集計を行ったものです。環境省が作成・公表している統計等とは異なります。
その他
景品の送付先(住所など)はどのように登録しますか？
景品の送付先については、下記手順にてご登録をお願いいたします。
※送付先情報の登録・更新は、一度以上当選したことがある場合のみ可能です
①エコふぁみアプリを起動する
②「ポイントを使う」からくじの画面へ進む
③くじ画面の下部「送付先情報を更新する」より登録・変更してください
※入力完了後は、画面下部「登録する」ボタンを忘れずに押してください
くじに当選後、景品はどのくらいで届きますか？
くじ景品の発送については、当選日から最大で1ヶ月ほど頂きます。
楽しみにして頂いているところ恐縮ですが、到着までお待ちください。
景品の送付先(住所など)はどのように登録しますか？
景品の送付先については、下記手順にてご登録をお願いいたします。
※送付先情報の登録・更新は、一度以上当選したことがある場合のみ可能です
①エコふぁみアプリを起動する
②「ポイントを使う」からくじの画面へ進む
③くじ画面の下部「送付先情報を更新する」より登録・変更してください
※入力完了後は、画面下部「登録する」ボタンを忘れずに押してください
くじに当選後、景品はどのくらいで届きますか？
くじ景品の発送については、当選日から最大で1ヶ月ほど頂きます。
楽しみにして頂いているところ恐縮ですが、到着までお待ちください。